発送間違い・・？

先週の出来事です。
１５日にＡタイプの安全掲示板（設置型）を発送したのですが、届いたお客様から、
面板２枚が届いていないという連絡が入りました。
確かに６ヶ口の荷物は届いているけれど全部柱？で、面板がないと言います。
工場の方に聞くと、間違いなく面板も送ってるはずと言ってます。
運送会社の方が間違えたのでは？と・・・
どちらにせよ、
江別の現場まで面板２枚を積んで行かないといけないそうで、土曜日の朝８時くらいに工場のＮさんが行きました。
ところが、現場に着いてみると面板が２枚ちゃんとあったそうで・・・
運送会社の方が間違えに気づき、すでに届いていたそうです。
それにしても、こちらには何の連絡もなしでですよ。
工場のＮさんは、４時間のただのドライブになってしまいましたって。
１本の電話さえいただければ、わざわざ行かなくても済んだのに・・・。