サービス

今年は子供が小学生になったので、お盆休みは絵日記用の家族サービスを優先。
ルスツの遊園地と定山渓のプール!
2つのホテル宿泊料はさほど変わらなかったのですが、サービスはかなり違った気がします。

ルスツ
 ・混雑の中、車の誘導などgood
 ・食事は7カ所のレストランからバイキングや
  コース料理を自由に行ける
 ・部屋はかなり広い(スイートやデラックスの様な部屋しかないみたい)
 ・夜もイルミネーションや花火の振舞い

定山渓

 ・雨の中、荷物も降ろさず駐車場へ案内されベチャベチャ
 ・食事はお決まりバイキング
 ・館内はとても蒸し暑い
 ・子供がプールで怪我をしたのでフロントに湿布を
  貰いに行ったが、渡されるだけで気遣いの言葉もない。

ルスツには、お客様を呼ぼう、そしてまた来て貰うための意識が高い。

定山渓○ューホテルは集客出来ている事からくる怠慢が目に付いた。
どのような組織でも、大きな目標へ向かっている時は一致団結出来ているが目標達成してからが分岐点だ。
栄枯盛衰とは言うが、やりがいのあるテーマではないだろうか。

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