見える化＝責任＝信頼

たまにネットで服を買います
１１月に注文し、輸入商品ということで
納期は３～５週間とありましたが
それが過ぎても何の連絡もなく
正月早々、業者にメールで問い合わせると
「そちらの商品は欠品のためキャンセルとさせて頂きます」
はぁ～？
ふざ○るな！
連絡もなく、返信の内容も一方的
大体３品頼んでいて３つとも無いことあんのかい！
ネットですからどのような人がやっているか分かりませんが・・
ここです。
ここが攻めどころと思います。
ネットを使う上で、もっともっと会社を見えるようにする。
電話番号なども、中々出てこないような処もありますが
メールより電話がすぐ来るぐらいにする。
いっそテレビ電話にする！
ゼストも今年からブログで社風を
お客様に見えるようにしていきます。
ネットのデメリットをメリットとしていかす。
ＨＰも、もっと色んな可能性があるはず
ガーデンでテレビ電話導入なんてどうでしょう？
遅くなりましたが、２０１３年もよろしくお願い致します。